Rückerstattung und Stornierung
Geltungsbereich
Diese Regelungen betreffen gebuchte Beratungsstunden und Pakete (Orientierungsgespräch, Unterlagenprüfung, individuelle Bewerbungsberatung, Gesprächsvorbereitung, Stellenprofil-Analyse). Es werden keine physischen Produkte versendet.
Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Termine, die mindestens 48 Stunden vor Beginn schriftlich (E-Mail) storniert werden, erstatten wir vollständig, sofern noch keine inhaltliche Arbeit an Ihren Unterlagen begonnen hat. Bei Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Termin erstatten wir 50 % des Honorars. Spätere Absagen oder Fernbleiben ohne Nachricht gelten als in Anspruch genommen.
Bereits begonnene Beratung
Hat die Unterlagenarbeit oder ein Gesprächstermin bereits begonnen, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil anteilig. Abgeschlossene Feedbackrunden und gehaltene Trainingseinheiten sind nicht rückerstattbar.
Anzahlungen
Vereinbarte Anzahlungen werden auf das Gesamthonorar angerechnet. Bei rechtzeitiger Stornierung vor Leistungsbeginn gelten die oben genannten Fristen auch für Anzahlungen.
Umbuchung
Eine einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin ist bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht.
Nicht erstattungsfähige Posten
Bereits gelieferte schriftliche Feedbackdokumente, individuell erstellte Formulierungshilfen und durchgeführte Übungsgespräche. Externe Kosten (z. B. von Ihnen beauftragte Beglaubigungen) liegen außerhalb unserer Erstattung.
Ablauf einer Rückerstattung
Schreiben Sie an kontakt@signalmeadowbase.digital mit Buchungsdatum, Leistungsbezeichnung und Grund. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und überweisen anerkannte Beträge innerhalb von zehn Werktagen auf das von Ihnen genannte Konto bzw. denselben Zahlungsweg.
Kontakt
Signal Meadow Base · Ludwigsstraße 109, 55116 Mainz, Rheinland-Pfalz, Germany · +49-6131-527638 · kontakt@signalmeadowbase.digital